Ver con otros ojos para comprender y resolver hipótesis

SI FUERAS DIRECTOR DE CORREOS, ¿CÓMO JUSTIFICARÍAS EL REDISEÑO DE SU MODELO DE NEGOCIO?

Hace unos meses estudiamos el caso Correos, analizamos la situación crítica que vive la corporación, las principales disfuncionalidades y propusimos mejoras.

El caso está colgado en nuestra web: Educandoyemprendiendo, vamos a retomar nuestras conclusiones, ¡la actualidad manda!.

Los alumnos llegaron a las siguientes conclusiones:

1. Correos ha reducido la cifra de negocio debido a la falta de competitividad en precio, tiempo de los envíos.
2. Han cambiado los canales de comunicación reduciendo al mínimo el correo ordinario.

¿Cómo podríamos mejorarlo...?

• Buscar nuevos usuarios.

• Mejorar esas disfuncionalidades.

• Hacer competitivo el servicio

ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN FINAL.

Como conclusión al análisis del caso Correos estudiamos la inteligente redirección del negocio con los proyectos Comandia  y CityPaQ.

La próxima semana  finalizamos el proceso de estudio, los alumnos de FAG, deben analizar y exponer el modelo de negocio actual de Correos en un Canvas.

Pasos a seguir:

A) Comenzaremos Observando e Investigando.

1) Resultados de su investigación anterior.

2) Rediseño 1 "Comandia" COMANDIA

2) Rediseño 2 "Citypaq"CITYPAQ

B) Idearemos y prototiparemos la solución, que cada equipo crea, del caso Correos en un Canvas.

Plantilla de trabajo:

https://docs.google.com/drawings/d/1vYjFDlZ0v0hT3UwdHveUpVslzr_tW2co4YL2o8qqL3U/edit

B) Comunicaremos los resultados del trabajo.

Si fueras director de Correos, ¿cómo explicarías...?

• El canvas actual de Correos.

• Los principales aspectos del lienzo que ha modificado Correos con estas dos estrategias.

Consejos para la exposición oral.

• Deberán comunicar con claridad, ayudándose del lenguaje no verbal, cambios en tono...

• Ambos deben participar en equipo.

• El documento debe ser creativo y corporativo.

DE LA COMPRENSIÓN A LA OBSERVACIÓN Y DE LOS HECHOS A LA IDEA

Seguimos caminando por la ruta emprendedora Design Thinking y Lean StartUP.

No nos hemos perdido por el camino, ¡ni mucho menos!, en medio de las incertidumbres, seguimos el camino mejor  indicado, el camino más ágil el camino de la prueba y el error:

Vamos a todo gas, ya tenemos modelada y testeada nuestra idea de negocio. Pero no ha sido un camino de rosas: hemos observado el entorno, hemos recogido toda la información que nos ha llevado a nuestra idea de negocio, hemos comprendido la realidad y la hemos observado para detectar problemas y definir soluciones viables e innovadoras.

De momento tenemos dos fabulosas ideas, os cuento todo el proceso que hemos seguido:

• Hemos detectado problemas de nuestro entorno relacionados con las ineficientes infraestructuras de mi pueblo, problemas en la optimización de la gestión del tiempo, incompatibilidades de tareas simultaneas, problemas de olvido que generan otros problemas, problemas de confort.

• Además hemos utilizado la técnica 365 y hemos analizado problemas dirigidos relacionados con la alimentación, el reciclaje, el ocio, 

• Hemos seguido la técnica de las analogías evocadoras para buscar ideas innovadoras. Hemos unido varios conceptos: móvil, bebé, gimnasio, tienda de ropa, Today  Tickets.

• Hemos investigado tendencias en el exterior gracias a las referencias de la Revista Emprendedores, Hemos investigado negocios innovadores que ya están en funcionamiento fuera de España. 

Después de toda esta investigación, hemos detectado dos problemas que nos parecieron muy muy buenos:

• AYUDAR A PERSONAS A SECARSE EL PELO RÁPIDAMENTE DESPUÉS DE UNA ACTIVIDAD DEPORTIVA, ESTÉTICA O CUALQUIER OTRO TRATAMIENTO ESTÉTICO.

• AYUDAR A LAS CHICAS A LLEVAR TACONES MONOS Y DE BUENA CALIDAD SIN SUFRIR EN EL INTENTO.

Salimos a testear la idea, a observar participadamente  si tenía sentido nuestra idea y qué modificaciones podíamos hacerle. Confirmamos que las ideas eran buenas y los usuarios nos aportaron muchísima información sobre aspectos a mejorar o a tener en cuenta en nuestras propuestas de valor.

Y aquí está el resultado del tremendo trabajo que llevamos...os presento a Fresh  Height y a Nanotower.

Ya os iremos contando mas, nuestro modelo de negocio está recién cocinado ;)

La aventura continua un año más ¡Y QUIÉN DIJO MIEDO!

DESIGNIT EN ANTESALAS DEL INFIERNO

Estoy en clase en un examen de Economía de la empresa. Hace ya unos días que no escribo, fundamentalmente por falta de tiempo. Aprovecho esta hora para ordenar varias ideas en un post que tengo en mente desde hace unas semanas.

Iniciativa marcha  a buen ritmo, vamos lanzados en el proceso de ideación y de comunicación, estamos trabajando diariamente le innovación fundamentada en el design thinking como herramienta para  crear y mejorar experiencias de los ciudadanos innovando y llegando al  corazón de las necesidades de las personas.

Por ello, el reto que os propongo para el próximo viernes, al margen del proyecto de clase, consiste en

aplicar el design thinking para reflexionar y mejorar espacios que -tal y como están diseñados- envían al usuario mensajes equivocados a una experiencia confortable y grata que el usuario pudiera vivir allí.

Comenzamos analizando esta fotografía de la sala de espera de un hospital:

Las preguntas que debemos hacernos para redirigir bien el proceso son las que se recogen en el apartado de pautas de la actividad.

 

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD:

1) Favorecer la creatividad y la innovación generando soluciones a problemas cercanos.

2) Desarrollar competencia comunicativa mediante la defensa de una solución en público.

3) Trabajar en equipo para llegar al resultado.

4) Incentivar que el alumno aprenda haciendo, experimentando y alcance  autoconfianza personal.

PAUTAS DE LA ACTIVIDAD A REALIZAR:

• COMPRENDEMOS Y OBSERVAMOS EL PROBLEMA Y EMPATIZAR CON EL USUARIO.

-->Nos preguntamos por la raíz del problema.

• ¿Por qué son así las salas?
• ¿Que hay en la sala?, ¿Qué hacen las personas ahí?.
• ¿Cómo se siente la persona en ese espacio?
• Observación. recoge unas impresiones resultado de la observación

 

• SINTETIZAMOS EL PROBLEMA E IDEAR LA SOLUCIÓN.

-->Ponemos en común nuestras investigaciones y buscamos soluciones en equipo.

• Mapping colectivo: "Del problema a la solución".

 

• PROTOTIPAMOS UNA SOLUCIÓN.

--> Con los materiales de clase, prototipamos la solución que vamos a presentar

 

 

UN BUEN TRABAJO DE THINK OPEN

THINK OPEN. SER CREATIVO NO ES SER UN GENIO. PODEMOS APRENDER DE MUCHO DE INVENTORES CORRIENTES.

SE PIDE: Busca en la web la historia que explica el origen a  estos productos comunes en nuestra vida ordinaria.

Ø  Debes incluir los siguientes datos: nombre del inventor, fecha de invención, proceso creativo para llegar a desarrollar la idea y principales utilidades del producto.

TRABAJO DE RAQUEL ALONSO.

·        ORIGEN DEL VELCRO.

El inventor del velcro fue el ingeniero suizo George de Mestral en 1941, que al venir de caza con su perro se fijó en que era muy complicado retirar las flores de cardo enganchadas en su pantalón y en el pelo de su perro. Se asombró tanto que decidió observarlas por el microscopio y fue cuando se dio cuenta de que se adherían a las cosas porque estaban rodeadas de muchos ganchillos que actuaban a modo de resistentes garfios.

El velcro nos ha facilitado mucho la vida y sobre todo a las mamás que cosen menos y todos los demás podemos abrocharnos las zapatillas, el polar o abrir la mochila fácilmente. A su vez los bomberos tardan menos en abrocharse las chaquetas y los trajes espaciales también están hechos con velcro aunque también los utensilios que van al espacio también lo tienen incorporado para que sea más fácil su agarre.

·        ORIGEN POST-IT.

El supuesto inventor del post it fue el doctor Spencer Silver en 1968 que buscaba un nuevo adhesivo potente, pero sólo consiguió uno que pegaba poco, y no le dio ningún uso.

Por ello, un día 1974 Art Fry que se encontraba en la iglesia e intentaba leer algunos salmos, marcados en su libro. Imposible. Continuamente los papelillos marcadores caían al suelo. De repente, en su mente gritó el consabido «¡eureka!». «Quizá pueda pegar los separadores a las páginas con el pegamento que ha inventado Spence Silver», concluyó.

Al día siguiente, Fry hizo un primer intento infructuoso. Pero insistió y un buen día le entregó un libro a su jefe, en el que había introducido uno de sus separadores. Cuando se lo devolvió, el superior le había escrito algo encima de aquella primera nota Post-it.

Todos sabemos que el post it sirve para dejar notas principalmente aunque también puede usarse de separador para los libros sin necesidad de que al abrirlo se caiga como fue su primer uso.

CURIOSIDAD: Se dice que Matt Groening se inspiró en un post it para darle el color amarillo a los simpsons porque su primer dibujo de estos fue precisamente en un post it amarillo.

·        ORIGEN DE LA FREGONA.

El inventor de la fregona fue Manuel Jalón Corominas, un día de 1956 estando en una cervecería, un compañero le dijo: `Deberías dejar de pensar en fabricar elementos de mantenimiento para la aviación e inventar algo para que las mujeres -señalando a una que limpiaba de rodillas un rincón del bar- frieguen de pie'. `Esto está hecho', le contesto muy convencido y ya no pudo quitarse la idea de la cabeza. Entonces, le vino a la mente aquella idea visual con la que había tenido contacto durante su incursión (1954-55) en América: los hombres fregando con unos cepillos de palo largo el aceite de los hangares de la base donde hizo un curso de mantenimiento para los primeros aviones caza de reacción, F-86, que el Ejército del Aire trajo a España".

Durante una estancia en EE. UU., Jalón observó cómo los hangares se fregaban mediante una mopa plana y un cubo con rodillos. En 1956 inicio la fabricación de fregonas aplicando un palo de escoba a un penacho de tiras de algodón que se escurría en un cubo, con unos rodillos accionados por un pedal. Más tarde, el primer vendedor Enrique Falcón Morellón, tuvo la idea de aplicarle el nombre de fregona, palabra con que hasta entonces se designaba a la mujer que fregaba.

Básicamente sirve  para fregar el suelo aunque también cuando uno está deprimido puede usarla como una acompañante de baile porque no se quejará. J

·        ORIGEN CHUPA CHUPS.

El inventor de el chupa chups fue Enric Bernat entre 1956 y 1957. Tuvo la idea de hacer un caramelo que se pudiera agarrar con un palo, la inspiración le vino de dos hechos: los mayores consumidores de caramelo eran los niños y  están acostumbrados a sacarse el dulce de la boca con la mano. En 1958, introdujo en el mercado español el primer caramelo redondo con palo bajo la marca comercial "Chups". Un eslogan publicitario de la marca decía "Chupa Chups" y la gente lo adoptó como nombre del producto. Tras el fin de la dictadura de Franco, estos caramelos tuvieron la oportunidad de hacerse muy conocidos por todo el planeta. El logo de la margarita, para sorpresa de muchos, fue diseñado por Dali en 1969. El pintor surrealista necesitó solo una hora para dibujar un primer boceto, que sería la base para el actual logo de Chupa Chups.

Como todos sabemos sirve para comérselo ¡mmmm! ¡qué rico! aunque siendo ingeniosos también puede servirnos de micrófono pero seguro que más de uno no soporta la tentación y se lo come.

RAQUEL, me ha encantado tu trabajo, buena investigación y mejores apreciaciones personales. 

APLICACIÓN DEL MÉTODO SCAMPER

Mañana toca SCAMPER, para entrenaros en el método y aplicarlo posteriormente al caso que os he propuesto, analizaremos previamente este fenomenal vídeo de la UPV  que nos muestra cómo proceder en el uso de la  técnica SCAMPER:

Para profundizar un poco más...

Por Ari Sabbagh y Matías Mackinlay

Es quizás el mecanismo más potente para dirigir nuestra atención, ya sea hacia respuestas conocidas o hacia caminos inexplorados.

La técnica SCAMPER, creada por Bob Eberle, es uno de los mejores ejemplos de técnicas para potenciar la creatividad. SCAMPER es un acrónimo de siete tipos de preguntas que debemos formularnos ante un desafío.

A continuación presentaremos la herramienta ilustrando cada uno de los pasos con una serie de ejemplos del ámbito de los negocios. Algunos fueron extraídos de la revista BusinessWeek y otros de IDEO, una importante consultora de innovación de los Estados Unidos.

SUSTITUIR: ¿Qué elementos de nuestro producto, servicio o proceso (de aquí en más, objetos) pueden ser sustituidos?

Las agendas solían requerir mucho papel y espacio. Con el desarrollo de las PDAs, la empresa Palm sustituyó el papel por un sistema electrónico para organizar la información.

COMBINAR: ¿Qué otros elementos podrían combinarse con el objeto en cuestión?

Una bicicleta pareciera tener poco que ver con un bidón de agua. Sin embargo, los creativos de la empresa IDEO descubrieron que, en países subdesarrollados, muchas personas enfrentan dos desafíos con respecto al agua: su transporte y potabilización.

Entonces, combinaron una bicicleta y un bidón para desarrollar el Aquaduct, una bicicleta que utiliza la energía del pedaleo para potabilizar agua.

ADAPTAR: ¿Qué elemento podríamos incorporar y adaptar a nuestro objeto?

Los paños tradicionales, que necesitan agua para limpiar, se ensucian rápidamente y distribuyen la suciedad en el resto de la superficie.

Para resolver este problema, Procter & Gamble incorporó elementos electroestáticos que atraen la basura sin necesidad de mojar el paño.

MINIMIZAR/MAGNIFICAR: ¿Qué elementos del objeto podrían tener mayor importancia y cuáles menos?

Cirque du Soleil reinventó el circo incrementando los espectáculos acrobáticos y musicales y minimizando el uso de animales en las funciones.

PROPONER PARA OTROS USOS: ¿Qué usos adicionales puede tener el objeto en cuestión?

La empresa IDEO elaboró una serie de nuevos usos para artículos del hogar, utilizando un nuevo material resistente al calor desarrollado por BASF.

Las perchas convencionales sólo sirven para colgar ropa. La percha diseñada por IDEO para BASF, además, genera calor y elimina las arrugas, ahorrando la necesidad del planchado.

ELIMINAR: ¿Cuáles elementos podrían ser eliminados?

IDEO e Intel descubrieron que los usuarios de implementos audiovisuales (como la televisión) valoran enormemente la posibilidad de mantener las manos libres, para ocuparlas en otras actividades.

Así, crearon el Mobility Platform Videos, que permite al usuario manejar el artefacto con instrucciones verbales, eliminando la necesidad del control remoto.

REORDENAR E INVERTIR: ¿Qué elementos de nuestro objeto pueden adquirir una forma totalmente distinta?

La empresa Kraft entregaba bebidas a los clientes en un pallet que incluía diversos sabores. Si el sabor deseado se encontraba en la parte inferior, el cliente se veía forzado a sacar todas las botellas de encima.

Con el asesoramiento de IDEO, los directivos descubrieron que un simple cambio en el ordenamiento era suficiente para superar el desafío.

Las bebidas serían apiladas en forma de "chimenea". Las botellas del mismo sabor formarían una misma torre. De esta forma, todos los sabores estarían siempre accesibles.

En síntesis, la técnica SCAMPER nos obliga a hacernos preguntas que normalmente no nos haríamos. Así, nuestra atención es desviada a buscar respuestas en lugares no convencionales.

Fuente: www.materiabiz.com


ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN E INTRODUCCIÓN.

Piensa en productos que hayan sido sometidos a la técnica SCAMPER. Es posible asociar un producto a cada pregunta.

**OBJETIVOS:

• Comprender la técnica SCAMPER.
• Aprender a analizar información.
• Desarrollar una respuesta justificada basándonos en la técnica SCAMPER.

**METODOLOGÍA:

• Utiliza el siguiente link  "MARCAS" . En él encontraras varias marcas. Piensa en la evolución  de los productos que ofertan esas marcas.
• Según la técnica SCAMPER, busca de entre los productos anteriores,  aquellos que según tu criterio, pueden haber sido sometidos a esta técnica. 

                                            ...  ...  ... VENGA CHICOS...MANOS A LA OBRA...  ...  ...

CREATIVIDAD I: DO YOU THINK OPEN?

Para comenzar la segunda evaluación vamos a trabajar el pensamiento Zen aplicado a  la creatividad. 

Siguiendo a Ponti, todas las personas podemos ser creativas. Para lo cual, debemos de saber crear las circunstancias que favorezcan el camino de la creatividad. Es decir,  debemos de  aproximarnos a lo que él denomina "PENSAMIENTO ZEN",  utilizar nuestra mente con paz y tranquilidad para  que los pensamientos creativos afloren.

• Para ello, hemos de desarrollar otras formas previas de pensar. Comenzaremos con "Think Open", consiste en desarrollar al máximo nuestra capacidad de observación, escucha activa o mirar holísticamente otras realidades.

Basado en http://www.francponti.com

PROPUESTA DE ACTIVIDADES:

Actividad 1. EXTRACTO “CLUB DE LOS POETAS MUERTOS.” CAMINA A TU AIRE

A continuación veremos un extracto de la película “EL Club de los Poetas Muertos”, a continuación, debes contestar (justificadamente) a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué pretende el profesor con dicha actividad?
2. ¿Cómo es el comportamiento inicial de los alumnos?. Justifícalo.
3. ¿cuál es el comportamiento final del grupo de alumnos?¿qué tipos de comportamientos se observan?.

Actividad 2. EXTRACTO “CLUB DE LOS POETAS MUERTOS APRENDE A VER DESDE OTRAS PERSPECTIVAS

• Reflexiona… ¿qué pretende el profesor en esta escena?. ¿se nos enseña a pensar de forma diferente sobre algo común?

Actividad 3. EXPERIMENTACIÓN. (CASA) ATA UNA  CUERDA SIN SOLTAR EN NINGÚN MOMENTO NINGÚN EXTREMO. 

[Fecha tope: 15/01/2012].

ACTIVIDAD FINAL "THINK OPEN". SER CREATIVO NO ES SER UN GENIO. (CASA)

OBJETIVO: DEBEMOS SER CAPACES DE MIRAR A NUESTRO ALREDEDOR Y DE DARNOS CUENTA QUE LA MAYOR PARTE DE LAS INVENCIONES FUERON CREADAS POR PERSONAS CORRIENTES.

METODOLOGÍA: Investigación y practicar con el ejemplo.

1. Busca en la web la historia que explica el origen a  estos productos comunes en nuestra vida ordinaria.

-->Debes incluir los siguientes datos: nombre del inventor, fecha de invención, proceso creativo para llegar a desarrollar la idea y principales utilidades del producto.

• ORIGEN DEL VELCRO.
• ORIGEN POST-IT.
• ORIGEN DE LA FREGONA.
• ORIGEN CHUPA CHUPS.

[Fecha tope: 25/01/2012]